Ngày 14/12/2022, Đảng ủy, UBND thị trấn Phồn Xương đã tổ chức lễ ra mắt mô hình “Chính quyền thân thiện”. Tới dự Lễ ra mắt có đồng chí Nguyễn Ngọc Sơn - Phó Bí thư Huyện ủy, Chủ tịch UBND huyện Yên Thế và các đồng chí Nguyễn Đức Dương - Trưởng Phòng Tài chính- Kế hoạch, đồng chí Trần Thế Tùng- Chánh Văn phòng HĐND&UBND huyện, Đồng chí Lý Xuân Thịnh-  Huyện ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND thị trấn; đồng chí Dương Đức Hải- Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND thị trấn và các đồng chí trong thường trực Đảng ủy, HĐND, UBND, Chủ tịch UBMTTQ, trưởng các đoàn thể, cán bộ công chức, viên chức thị trấn, công an chính quy công tác tại thị trấn, Bí thư các chi bộ, tổ trưởng các TDP, trưởng BCTMT ở khu dân cư và lực lượng công an viên ở các tổ dân phố.

Việc xây dựng chính quyền thân thiện thị trấn Phồn Xương nhằm thực hiện tốt việc phục vụ nhân dân khi đến giải quyết công việc hành chính; đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc, chấn chỉnh thái độ phục vụ nhân dân của cán bộ, công chức của thị trấn; đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền thị trấn từ “Mệnh lệnh hành chính” sang “Phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”.

Để thực hiện tốt mô hình "Chính quyền thân thiện", Đảng ủy thị trấn Phồn Xương đã ban hành Quyết định thành lập Ban chỉ đạo, đồng thời UBND thị trấn xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện. Trong đó, đối với hoạt động của chính quyền, phải đảm bảo công khai, dân chủ, hướng tới chính quyền điện tử; đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4; công khai, minh bạch TTHC và quy trình giải quyết cùng các vấn đề có liên quan.

Thực hiện công khai số điện thoại của lãnh đạo thị trấn, số điện thoại cán bộ, công chức chuyên môn tại bảng niêm yết thông tin của UBND thị trấn. Thực hiện camera theo dõi, giám sát cán bộ, công chức trong làm việc trực tiếp với người dân. Xây dựng hòm thư điện tử để tiếp nhận ý kiến góp ý; nâng cấp thiết bị điện tử tại Bộ Phận tiếp nhận và trả kết quả.

Xây dựng cảnh quan môi trường tại trụ sở UBND thị trấn đảm bảo “Sáng, xanh, sạch, đẹp, an toàn”. Sắp xếp, bố trí vị trí làm việc, các phòng làm việc của cán bộ, công chức, bố trí Bộ phận phục vụ hành chính công đáp ứng 4 tiêu chí “Nhanh hơn, tiết kiệm hơn, hợp lý hơn, thân thiện hơn”. Xây dựng hoạt động của chính quyền thị trấn Phồn Xương theo hướng gần gũi, thân thiện; thực hiện gửi thư xin lỗi tổ chức, cá nhân khi giải quyết công việc không đúng hẹn.

Người đứng đầu cấp ủy, chính quyền gương mẫu, thân thiện và có trách nhiệm với nhân dân. Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức xã thân thiện và có trách nhiệm với nhân dân; tổ chức thực hiện tốt "nụ cười công sở"; Thực hiện nghiêm "4 xin", "4 luôn" và "5 không".

Phát biểu tại buổi lễ Đồng chí Nguyễn Ngọc Sơn - Chủ tịch UBND huyện chỉ đạo Để mô hình “Chính quyền thân thiện” sau khi được thành lập đi vào hoạt động có hiệu quả, thiết thực, chất lượng, tạo được sức lan toả mạnh mẽ trong thực thi nhiệm vụ, Ban chỉ đạo mô hình “Chính quyền thân thiện”, đội ngũ cán bộ, công chức thị trấnPhòn Xương cần quan tâm thực hiện tốt một số nhiệm vụ: Thứ nhất: Trong triển khai, thực hiện cần đảm bảo công khai dân chủ, hiệu quả, hướng tới chính quyền điện tử; đảm bảo cơ sở vật chất, môi trường công sở văn minh, thân thiện; hoạt động theo hướng gần gũi, thân thiện; đối với cán bộ, công chức xây dựng hình ảnh người đứng đầu chính quyền, đội ngũ cán bộ, công chức gương mẫu, thân thiện và có trách nhiệm với Nhân dân. Thứ hai: UBND xã, thị trấn cần quan tâm thực hiện tốt các tiêu chí:  Đảm bảo công khai dân chủ, hướng tới chính quyền điện tử; Đảm bảo cơ sở vật chất, môi trường công sở văn minh, thân thiện; Xây dựng hoạt động của chính quyền theo hướng gần gũi, thân thiện; Thứ ba: Cán bộ, công chức xã, thị trấn quan tâm thực hiện các tiêu chí: Xây dựng hình ảnh người đứng đầu chính quyền gương mẫu, thân thiện và có trách nhiệm với nhân dân; Xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức thân thiện và có trách nhiệm với nhân dân; Thứ tư: Để lãnh đạo chính quyền, cán bộ, công chức thực hiện tốt các tiêu chí thân thiện trong điều hành, thực hiện các nhiệm vụ. Quán triệt các quan điểm, chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, tư tưởng Hồ Chí Minh về công tác dân vận của chính quyền trong tình hình mới, tạo chuyển biến tích cực về nhận thức, trách nhiệm của chính quyền, của lãnh đạo, cán bộ, công chức xã, thị trấn “Xây dựng ý thức tôn trọng nhân dân, phát huy dân chủ, chăm lo đời sống nhân dân theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh”. Tổ chức tập huấn, quán triệt cho cán bộ, công chức xã, thị trấn các nội dung về thực hiện Quy chế văn hóa công sở, kỹ năng giao tiếp, ứng xử… chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, tác phong lề lối làm việc; nâng cao ý thức trách nhiệm trong thực thi công vụ, nhiệm vụ; chấp hành thời gian làm việc theo quy định; Thứ năm: Ủy ban MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội, lãnh đạo các thôn (bản, tổ dân phố) tăng cường công tác tuyên truyền rộng rãi đến đoàn viên, hội viên và các tầng lớp nhân dân những nội dung công khai của chính quyền, tham gia giám sát, phản biện xã hội, góp ý xây dựng chính quyền vững mạnh; giám sát việc triển khai mô hình chính quyền thân thiện, việc thực hiện chức trách nhiệm vụ của chính quyền, cán bộ công chức và giám sát cán bộ, đảng viên theo Quy định 124-QĐ/TW của Ban Bí thư và xây dựng kế hoạch cụ thể triển khai việc lấy phiếu đánh giá sự hài lòng của nhân dân, tổ chức và cá nhân với chính quyền cơ sở; Thứ sáu: UBND xã, thị trấn tiếp tục quan tâm bố trí kinh phí để nâng cấp cơ sở vật chất, công nghệ thông tin, trang thiết bị phục vụ giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thị trấn. Quan tâm và chi trả chế độ đầy đủ theo quy định cho đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nhằm khuyến khích động viên cán bộ, công chức kịp thời để thực hiện tốt nhiệm vụ được phân công; Thứ bảy: Các đồng chí thành viên Ban chỉ đạo thị trấn quan tâm bám sát lĩnh vực, nội dung chuyên môn phụ trách để tham mưu với Ban chỉ đạo, đồng thời thực hiện tốt việc hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra kết quả hoạt động thực hiện đối với cán bộ, công chức trong thực thi công vụ; Thứ tám: UBND, Ban Chỉ đạo xây dựng, thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện” trấn thực hiện tốt công tác phối hợp trong triển khai thực hiện mô hình; tổ chức sơ, tổng kết, rút kinh nghiệm việc thực hiện mô hình, biểu dương, khen thưởng kịp thời điển hình tiên tiến trong quá trình triển khai, thực hiện mô hình.

Tiếp thu ý kiến chỉ đạo của Lãnh đạo UBND huyện đồng chí Dương Đức Hải - Chủ tịch UBND, trưởng Ban chỉ đạo xây dựng "chính quyền thân thiện" thị trấn hứa quyết tâm cao đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền cơ sở từ “mệnh lệnh hành chính” sang “phục vụ, hướng dẫn, vận động, thuyết phục”; xây dựng phong cách “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”, hướng đến sự hài lòng của người dân đối với chính quyền, đội ngũ cán bộ, công chức các xã, thị trấn và sẽ luôn xác định đây là việc làm xuyên suốt theo hoạt động của chính quyền, chỉ có điểm khởi đầu, không có điểm kết thúc.

Ngay sau lễ ra mắt, các đại biểu đã được tham quan mô hình “Chính quyền thân thiện thị trấn và Lãnh đạo đại diện chính quyền trao giấy chứng nhận kết hôn và thư chức mừng của UBND thị trấn cho công dân.